急事打 24 小时报修电话，发资料用邮件，日常沟通加微信。三个渠道都有人值守。
热线接听，看照片视频远程预判，判断是否需要上门、带什么件。
按时效到场，定位故障原因，出检测报告与维修方案。
工时、配件、工期明细报价，确认后开工，不搞没报价先拆机。
按手册工艺作业，配件等级写单，关键节点拍照留档。
负载柜分级带载验收出数据，双方签字，报告与质保条款交付归档。
| 区域 | 到场时效 | 说明 |
|---|---|---|
| 深圳市内 | 2–4 小时 | 维修基地在宝安九围，常用件随车 |
| 广州 / 东莞 / 佛山 / 中山 / 惠州 | 4–8 小时 | 应急可夜间出车 |
| 广东其他城市 | 24 小时内 | 粤东粤西粤北全覆盖 |
| 外省 | 48–72 小时 | 上门或属地合作服务商协同 |
| 数据中心 / 医院 | 按合同条款 | 可约定到场时限、备件先行与升级机制 |
时效承诺可写进维保合同。检测费口径：深圳市内检测费面议，确定维修从维修款抵扣；年度维保客户例行巡检不另收。
报修流程、收费与发票，五个常见问题。
四件事：品牌与功率（或直接发铭牌照片）、故障现象（什么时候开始、有没有报警）、机组位置与联系人电话、期望到场时间。信息齐我们才能带着可能用到的件出发，减少二次上门。
报修热线 13823347216 全天接听；夜间与节假日先电话预判故障，深圳市内可安排夜间到场抢修，广东与外省按时效条款执行。数据中心与医院客户建议把应急时效写进维保合同。
三样最有效：铭牌与机组全景、报警画面或仪表读数、故障部位特写（漏点、破损、冒烟处），再拍一段启动或运转的视频。微信直接发 13823347216，或发邮箱 fdk@fudongkang.com。
先检测定位，出检测报告与维修方案，报价确认后开工——不搞没报价先拆机。深圳市内检测费面议，确定维修从维修款抵扣；签年度维保的例行巡检不另收检测费。
对公合同、专票普票均可，报告与验收单随款走。数据中心与政企客户可配合招标、框架协议与按次结算流程。
报修只要说四件事：品牌与功率、什么故障、机组在哪、希望什么时候修好。深圳 2–4 小时到场，广东 24 小时，全国 48–72 小时。
